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      Abaixo você encontrará um detalhamento de nossa política de remessa de móveis.

      Quando seu pedido de móveis for enviado, enviaremos um e-mail de notificação de envio com informações de rastreamento.

      Ocasionalmente, os itens podem estar fora de estoque e, infelizmente, serão cancelados do seu pedido. Você será notificado por e-mail sobre qualquer cancelamento neste caso. Não cobraremos por itens cancelados.

       

      Taxa de entrega

      Frete grátis em todas as encomendas.

       

      Quanto tempo demora para enviar?

      O tempo total de entrega é a soma do tempo de produção do móvel, o tempo de processamento e o tempo de envio.

      O tempo de produção de móveis é o tempo para selecionarmos os materiais adequados para a produção. Geralmente, leva de 12 a 16 dias.

      O tempo de processamento de móveis é o tempo entre o momento em que você faz um pedido e o momento em que o enviamos. Demora para preparar o (s) seu (s) item (ns) para envio de nosso depósito. Isso inclui preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e embalar para envio. Geralmente, leva de 5 a 7 dias.

      O tempo de envio é o tempo entre o momento em que seu pedido foi despachado e entregue a você. Geralmente, leva de 4 a 8 semanas.

      Observe que, devido aos impactos contínuos do COVID-19, nossos ETAs de remessa foram mais longos do que o normal em alguns casos. 

      Em geral, os itens vendidos podem ser entregues em 90 dias.

       

      O que devo fazer se houver um atraso sério com minha remessa?

      Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para investigar. Se for confirmado que há uma exceção (ou seja, pacote perdido) ou o atraso ainda durará um tempo considerável, somos responsáveis ​​por um reenvio ou reembolso de acordo com sua preferência.

       

      como ttorturar o ppacote?

      Assim que seu pedido de móveis for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio que inclui o número de rastreamento, a transportadora e as fotos do pacote do pedido. Basta ir ao site da transportadora e usar o número de rastreamento para rastrear seu pacote.

       

      Encomendei mais de um artigo. Serão todos entregues ao mesmo tempo?

      Faremos o possível para garantir que todos os itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser utilizadas, dependendo do produto.

       

      Posso alterar o endereço de entrega da minha encomenda?

      Se a encomenda não tiver sido enviada, não hesite em contactar-nos com o seu novo endereço de entrega.

      Se o pacote está a caminho, não podemos alterar a remessa.

       

      O que preciso fazer quando receber um produto diferente daquele que pedi?

      Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

      Email: jason1979.h@gmail.com

      Hotline: +1 865 823-62888